Você vai precisar entrar em contato com o Global Service da Schwab, no número +1 877 686 1937 (indicamos ligar pelo Google Voice para facilitar e não tem custo).

Em seguida, será necessário  digitar o número da sua conta e, caso eles solicitem os últimos dígitos do social security, pode digitar conforme o seu CPF. Eles vão confirmar algumas informações de segurança e em seguida fornecer uma senha temporária para que você já faça uma mudança pelo site.

Para esse processo, recomendamos já estar na tela de acesso da sua conta, pois assim já consegue resetar e confirmar que deu certo antes de desligar a ligação com eles, para garantir o sucesso do acesso.

Vale lembrar que no momento do login com a nova senha que você irá definir eles vão pedir um código de verificação (enviado para o celular ou email), então também já recomendo ter o fácil acesso a essas ferramentas. Como alternativa, você pode pedir também o código de verificação para o próprio atendente da Schwab se for o caso (pois querendo ou não na ligação você já foi verificado)

Ao realizar a chamada, não será necessário ficar à espera de um atendente, só precisará seguir as instruções do atendente eletrônico (informando o número de conta, número do cartão, código de segurança, etc). 

Em seguida eles irão solicitar que você crie uma senha de quatro dígitos e com isso o processo de ativação do cartão será concluído.

Caso já esteja com o cartão em mãos, é necessário apenas ligar para o número indicado no adesivo de cor vermelha que se encontra nele. Você não precisará ficar à espera de um atendente para isso, só precisará seguir as instruções do atendente eletrônico. Essa ligação normalmente funciona do próprio celular, mas como segunda opção pode utilizar o Google Voice. 

Ao realizar a chamada, não será necessário ficar à espera de um atendente, só precisará seguir as instruções do atendente eletrônico (informando o número de conta, número do cartão, código de segurança, etc). 

Em seguida eles irão solicitar que você crie uma senha de quatro dígitos e com isso o processo de ativação do cartão será concluído.

1. Acessar o Internet Banking, clicar em Service;

2. Clicar na opção Travel Notice localizada na sessão Debit Cards & Checks;

3. Clicar na opção “Add Travel Notice”;

4. Adicionar os dados referentes à sua viagem. Caso tenha mais de um destino, adicionar mais de uma vez com os dias respetivos de cada um.

NOTA: Caso opte por realizar saques diretamente no caixa, será disponibilizado o valor à ser convertido e com isso a taxa de câmbio atribuída. Não há nenhum custo para o saque utilizando o cartão de débito da Charles Schwab. Caso alguma taxa seja cobrada, ela será reembolsada no final do mês.

1. Após realizar o acesso à conta com a sua senha atual, você será direcionado à página inicial;

2. Em seguida você deve clicar em cima do ícone perfil, em cima no lado direito da tela, selecionar a opção “Security Center”;

3. Você será direcionado para a página de Security Credentials e deverá selecionar a opção “Change Password”;

4. Por último, deverá inserir a sua senha atual no primeiro campo, “Current Password” e em seguida selecionar e confirmar a nova senha nos campos “New Password” e “Verify New Password”. Para concluir, basta clicar em “Submit”.

NOTA: A senha deverá ter no mínimo 8 caracteres, pelo menos uma letra, pelo menos um número e os campos “New Password” e “Verify Your password” devem ser igualmente preenchidos.

1. Ao realizar o login no Internet Banking, no canto superior direito, clicar no ícone do perfil;

2. Em seguida, selecionar a opção “Contact Information”;

3. Na seção “Primary Contact Information”, clicar em “Primary E-mail Edit”;

4. Cadastrar o e-mail desejado.

1. Ao realizar o login no Internet Banking, no canto superior direito, clicar no ícone do perfil;

2. Em seguida, selecionar a opção “Contact Information”;

3. Na seção “Primary Contact Information”, se dirigir aos campos de “Address”;

4. Para alterar o seu endereço residencial, digitar o seu endereço em “Home (legal)”;

5. Para alterar o seu endereço de correspondência, digitar o seu endereço em “Mailing”.

1. Ao realizar o login no Internet Banking, no canto superior direito, clicar no ícone do perfil;

2. Em seguida, selecionar a opção “Paperless”;

3. Na seção “Paperless”, selecionar todas as opções enrolled e clicar em “E-mail Trade Details”; 

4. Para salvar o processo, clicar em “Save”.

Tutorial do Processo de Dowload do Tax Report

1. Após acessar o Internet Banking, selecionar “Accounts”;

2. Na sequência selecionar “Statements”;

3. Você será direcionado para a página de Statements e deverá descer até a seção “Date Range” e “Document Type”;

4. Selecione apenas a opção “Letters” e o período desejado no campo “Date Range”, o qual pode ser customizado ao selecionar “Custom”. Com isso poderá acessar o documento referente ao recibo da transferência ao clicar no PDF.

1. Após acessar o Internet Banking, selecionar “Move Money”;

2. Na sequência selecionar “Routing Numbers & Direct Deposit”;

3. Você será direcionado para a página onde estarão indicados todos os dados da sua conta para receber transferências ou salário. Os dados para receber o salário em sua conta estarão indicados na seção “Direct Deposit and sending money to a Schwab account”.